מדיניות משלוחים והחזרות - Ice Pro
להלן מדיניות המשלוחים והחזרות של המוצרים שנרכשים באתר Ice Pro. השימוש באתר ורכישת מוצרים דרכו מהווים הסכמה לתנאים אלו.
משלוחים
אזורי משלוח:
- אנו מבצעים משלוחים לכל רחבי מדינת ישראל.
- אין משלוחים לכתובות מחוץ לישראל אלא אם צוין אחרת במפורש באתר.
עלות משלוח:
- עלות המשלוח מחושבת בעת ההזמנה ומוצגת ללקוח בעמוד התשלום.
- לעיתים יינתן משלוח חינם ברכישות מעל סכום מסוים או כחלק ממבצע שיווקי.
זמני אספקה:
- זמן האספקה הסטנדרטי הינו עד 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.
- ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
- יתכנו עיכובים בזמני המשלוח במקרים שאינם בשליטתנו (כגון שביתות במשק, מזג אוויר קיצוני, אירועים בטחוניים וכד').
שירות שליח עד הבית:
- המשלוח יבוצע לכתובת שנמסרה בעת ההזמנה. הלקוח אחראי לוודא שהפרטים שמסר נכונים ומלאים.
- במידה והשליח לא הצליח למסור את ההזמנה עקב חוסר מענה או פרטים שגויים, תידרש תיאום משלוח חוזר בתוספת תשלום.
החזרות וביטולים
ביטול עסקה לפני שליחת ההזמנה:
- ניתן לבטל את ההזמנה כל עוד לא יצאה מהמחסן, באמצעות פנייה אלינו בטלפון או בדוא"ל.
- במקרה זה יינתן החזר כספי מלא בהתאם לאמצעי התשלום המקורי.
החזרת מוצרים לאחר אספקה:
- ניתן להחזיר מוצרים תוך 14 יום מקבלתם, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
- החזרה תתאפשר רק אם המוצר סגור באריזתו המקורית, לא נפתח ולא נעשה בו כל שימוש.
- אין החזר על מוצרים שהוזמנו במיוחד או מוצרים במבצע/חיסול מלאי, אלא אם סופקו כשהם פגומים.
- אחריות הלקוח: הלקוח אחראי לביצוע החזרת המוצר פיזית אל המוכר (בתיאום מראש) לכתובת: המוריה 73, מצפה יריחו.
החזר כספי:
- החזר כספי יתבצע בתוך 14 ימי עסקים ממועד החזרת המוצר לבדיקה במחסנינו, ויוחזר לאמצעי התשלום שממנו בוצעה העסקה.
- דמי המשלוח המקוריים לא יוחזרו, למעט אם מדובר בהחזרת מוצר פגום או שגוי.
מוצרים פגומים או שגויים:
- אם קיבלתם מוצר פגום או שאינו תואם את ההזמנה, יש לדווח לנו תוך 48 שעות מקבלתו בצירוף תמונה של המוצר למייל או לוואטסאפ.
- אנו נדאג להחליף את המוצר או לזכות אתכם, לפי בחירתכם ובהתאם למצב המלאי.
