מדיניות משלוחים והחזרות - Ice Pro

להלן מדיניות המשלוחים והחזרות של המוצרים שנרכשים באתר Ice Pro. השימוש באתר ורכישת מוצרים דרכו מהווים הסכמה לתנאים אלו.

משלוחים

אזורי משלוח:

• אנו מבצעים משלוחים לכל רחבי מדינת ישראל.
• אין משלוחים לכתובות מחוץ לישראל אלא אם צוין אחרת במפורש באתר.

עלות משלוח:

• עלות המשלוח מחושבת בעת ההזמנה ומוצגת ללקוח בעמוד התשלום.
• לעיתים יינתן משלוח חינם ברכישות מעל סכום מסוים או כחלק ממבצע שיווקי.

זמני אספקה:

• זמן האספקה הסטנדרטי הינו עד 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.
• ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
• יתכנו עיכובים בזמני המשלוח במקרים שאינם בשליטתנו (כגון שביתות במשק, מזג אוויר קיצוני, אירועים בטחוניים וכד').

שירות שליח עד הבית:

• המשלוח יבוצע לכתובת שנמסרה בעת ההזמנה. הלקוח אחראי לוודא שהפרטים שמסר נכונים ומלאים.
• במידה והשליח לא הצליח למסור את ההזמנה עקב חוסר מענה או פרטים שגויים, תידרש תיאום משלוח חוזר בתוספת תשלום.

החזרות וביטולים

ביטול עסקה לפני שליחת ההזמנה:

• ניתן לבטל את ההזמנה כל עוד לא יצאה מהמחסן, באמצעות פנייה אלינו בטלפון או בדוא"ל.
• במקרה זה יינתן החזר כספי מלא בהתאם לאמצעי התשלום המקורי.

החזרת מוצרים לאחר אספקה:

• ניתן להחזיר מוצרים תוך 14 יום מקבלתם, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
• החזרה תתאפשר רק אם המוצר סגור באריזתו המקורית, לא נפתח ולא נעשה בו כל שימוש.
• אין החזר על מוצרים שהוזמנו במיוחד או מוצרים במבצע/חיסול מלאי, אלא אם סופקו כשהם פגומים.
• אחריות הלקוח: הלקוח אחראי לביצוע החזרת המוצר פיזית אל המוכר (בתיאום מראש) לכתובת: המוריה 73, מצפה יריחו.

החזר כספי:

• החזר כספי יתבצע בתוך 14 ימי עסקים ממועד החזרת המוצר לבדיקה במחסנינו, ויוחזר לאמצעי התשלום שממנו בוצעה העסקה.
• דמי המשלוח המקוריים לא יוחזרו, למעט אם מדובר בהחזרת מוצר פגום או שגוי.

מוצרים פגומים או שגויים:

• אם קיבלתם מוצר פגום או שאינו תואם את ההזמנה, יש לדווח לנו תוך 48 שעות מקבלתו בצירוף תמונה של המוצר למייל או לוואטסאפ.
• אנו נדאג להחליף את המוצר או לזכות אתכם, לפי בחירתכם ובהתאם למצב המלאי.