משלוח חינם ברכישה מעל 299 ש״ח ICE PRO קפה וניל בטעם חדש ויוקרתי משלוחים מהירים לכל חלקי הארץ איכות ללא פשרות בכל לחיצה משלוח חינם ברכישה מעל 299 ש״ח ICE PRO קפה וניל בטעם חדש ויוקרתי
משלוח חינם ברכישה מעל 299 ש״ח ICE PRO קפה וניל בטעם חדש ויוקרתי משלוחים מהירים לכל חלקי הארץ איכות ללא פשרות בכל לחיצה משלוח חינם ברכישה מעל 299 ש״ח ICE PRO קפה וניל בטעם חדש ויוקרתי

מדיניות משלוחים והחזרות - Ice Pro

להלן מדיניות המשלוחים והחזרות של המוצרים שנרכשים באתר Ice Pro. השימוש באתר ורכישת מוצרים דרכו מהווים הסכמה לתנאים אלו.

משלוחים

אזורי משלוח:

  • אנו מבצעים משלוחים לכל רחבי מדינת ישראל.
  • אין משלוחים לכתובות מחוץ לישראל אלא אם צוין אחרת במפורש באתר.

עלות משלוח:

  • עלות המשלוח מחושבת בעת ההזמנה ומוצגת ללקוח בעמוד התשלום.
  • לעיתים יינתן משלוח חינם ברכישות מעל סכום מסוים או כחלק ממבצע שיווקי.

זמני אספקה:

  • זמן האספקה הסטנדרטי הינו עד 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.
  • ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
  • יתכנו עיכובים בזמני המשלוח במקרים שאינם בשליטתנו (כגון שביתות במשק, מזג אוויר קיצוני, אירועים בטחוניים וכד').

שירות שליח עד הבית:

  • המשלוח יבוצע לכתובת שנמסרה בעת ההזמנה. הלקוח אחראי לוודא שהפרטים שמסר נכונים ומלאים.
  • במידה והשליח לא הצליח למסור את ההזמנה עקב חוסר מענה או פרטים שגויים, תידרש תיאום משלוח חוזר בתוספת תשלום.

החזרות וביטולים

ביטול עסקה לפני שליחת ההזמנה:

  • ניתן לבטל את ההזמנה כל עוד לא יצאה מהמחסן, באמצעות פנייה אלינו בטלפון או בדוא"ל.
  • במקרה זה יינתן החזר כספי מלא בהתאם לאמצעי התשלום המקורי.

החזרת מוצרים לאחר אספקה:

  • ניתן להחזיר מוצרים תוך 14 יום מקבלתם, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
  • החזרה תתאפשר רק אם המוצר סגור באריזתו המקורית, לא נפתח ולא נעשה בו כל שימוש.
  • אין החזר על מוצרים שהוזמנו במיוחד או מוצרים במבצע/חיסול מלאי, אלא אם סופקו כשהם פגומים.
  • אחריות הלקוח: הלקוח אחראי לביצוע החזרת המוצר פיזית אל המוכר (בתיאום מראש) לכתובת: המוריה 73, מצפה יריחו.

החזר כספי:

  • החזר כספי יתבצע בתוך 14 ימי עסקים ממועד החזרת המוצר לבדיקה במחסנינו, ויוחזר לאמצעי התשלום שממנו בוצעה העסקה.
  • דמי המשלוח המקוריים לא יוחזרו, למעט אם מדובר בהחזרת מוצר פגום או שגוי.

מוצרים פגומים או שגויים:

  • אם קיבלתם מוצר פגום או שאינו תואם את ההזמנה, יש לדווח לנו תוך 48 שעות מקבלתו בצירוף תמונה של המוצר למייל או לוואטסאפ.
  • אנו נדאג להחליף את המוצר או לזכות אתכם, לפי בחירתכם ובהתאם למצב המלאי.

פניות ושירות לקוחות

בכל שאלה או בירור בנוגע להזמנה, משלוח או החזרה – ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו:

טלפון: 058-5003135

דוא"ל: [email protected]

ניתן לפנות גם באמצעות טופס יצירת הקשר המופיע באתר.

×

מצטרפים לנבחרת שלנו ומקבלים 10% הנחה

אופס! משהו בפרטים לא תקין, נסו שוב.
התאמות נגישות
הצהרת נגישות